Curso: Marketing Direto – TELEMARKETING

Qualidade no Atendimento a Clientes

20 horas aulas 
confere certificado e apostila
Investimento: R$ 100,00

1.   As bases do marketing de serviços;

2.   O que é telemarketing ?

3.   A importância do atendimento telefônico;

4.   Comportamento e atitude ao telefone

5.   Como organizar o fluxo de informações com gentileza, simpatia e eficácia nos públicos internos e externos;

6.   Erros que não podem acontecer ao telefone: de português, de voz, de atendimento;

7.   Os mandamentos do ótimo atendimento a clientes,por telefone;

8.   Como aperfeiçoar a qualidade sempre.